Cultura del riconoscimento: punti di forza e debolezza.

Fin dalla più tenera età, il desiderio di essere riconosciuti e apprezzati da genitori, insegnanti e amici è insito in noi. La necessità di conferme è così profonda che a volte possiamo interpretare anche una reazione neutra come un rifiuto.

Oggi voglio affrontare un argomento delicato, valorizzando sia il riconoscimento esterno sia la capacità di apprezzare e riconoscere il proprio valore senza dipendere esclusivamente dagli altri.

Il pericolo di sviluppare una dipendenza dal riconoscimento esterno è reale. Se ci si sente vulnerabili, potrebbe bastare un solo gesto di apprezzamento per farci perdere il nostro equilibrio interno.

È importante agire in coerenza con i nostri valori, ideali e prospettive. Quando riceviamo anche il riconoscimento dagli altri per le nostre azioni, l’esperienza diventa ancora più gratificante, amplificando il senso di soddisfazione e realizzazione personale.

In un contesto aziendale, dove le dinamiche interpersonali e le pressioni lavorative possono amplificare il desiderio di riconoscimento, è fondamentale coltivare una mentalità che valorizzi sia il contributo individuale sia il sostegno reciproco all’interno del team. Solo così sarà possibile creare un ambiente lavorativo sano e motivante per tutti.

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1. Coinvolgimento e produttività aziendale.

Il riconoscimento dei dipendenti comprende tutte le modalità attraverso cui un’organizzazione dimostra apprezzamento per il contributo dei suoi membri, che si manifesta attraverso risultati, comportamenti desiderabili e gesti che superano le aspettative.

Un sondaggio condotto dall’azienda OC Tanner per esaminare il coinvolgimento dei dipendenti includeva la seguente domanda: “Qual è l’elemento più importante che il tuo manager o la tua azienda attualmente offre per stimolare la tua produttività?”

Le risposte degli intervistati hanno evidenziato una serie di fattori, ma un trend chiaro è emerso: il 37% dei partecipanti ha sottolineato che un maggiore riconoscimento personale sarebbe un incentivo a produrre un lavoro di qualità più frequentemente.

Lo studio ha rivelato che l’approvazione, il feedback e le ricompense sono tra i più efficaci strumenti per motivare i dipendenti a dare il meglio di sé. I risultati completi sono illustrati nel grafico qui di seguito:

Fonte: O.C. Tanner

Great Place to Work ha analizzato 1,7 milioni di risposte raccolte tra il 2018 e il 2020 in aziende di piccole, medie e grandi dimensioni ed ecco ciò che dice:

” Il riconoscimento fa sentire i dipendenti che le promozioni sono giuste, stimola l’innovazione e uno sforzo extra. Dopo aver confrontato l’esperienza complessiva dei dipendenti che hanno ricevuto riconoscimenti con quelli che non lo hanno ricevuto , abbiamo scoperto che il riconoscimento era fortemente legato a diverse aree della cultura aziendale positiva. “

2. Come riconoscere il successo dei dipendenti.

Potresti pensare che i dipendenti desiderino solo promozioni in denaro per celebrare il successo, ebbene i lavoratori apprezzano anche il riconoscimento per le loro vittorie. Un semplice “ottimo lavoro!” o “grazie per il duro lavoro!” può incoraggiare i dipendenti e farli sentire apprezzati.

I membri del Consiglio dell’Agenzia Forbes  riconoscono pubblicamente il duro lavoro dei dipendenti in questo modo:

  1. Distribuisci premi alle celebrazioni a livello aziendale

“Le persone amano la sorpresa. I premi possono essere qualsiasi cosa, da piccoli regali a grandi regali come un nuovo iPhone o una cena per due in un ristorante alla moda. Crediamo nel potere di regalare un’esperienza. I soldi saranno spesi, ma l’esperienza rimarrà con loro per sempre. Diamo ai gestori un budget per regali di esperienza discrezionali.” Alex  Yastrebenetsky ,  InfoTrust

  1. Usa la tua piattaforma di comunicazione aziendale  

“Crediamo che il riconoscimento debba provenire da tutti i livelli dell’organizzazione, non solo dall’alto verso il basso. Ecco perché abbiamo creato un canale su Slack in cui chiunque in azienda può condividere facilmente le vittorie e riconoscere i risultati degli altri con l’intero ufficio, rendendo tutti parte della nostra cultura del riconoscimento.” Howard Breindel,  De Santis Breindel

  1. Fornire feedback positivi continui e spontanei

“I programmi formali di riconoscimento dei dipendenti sono comuni nelle grandi aziende e hanno sicuramente il loro posto, ma possono diventare solo un’altra cosa da aggiungere all’elenco delle “cose ​​da fare”. La creazione di una cultura di feedback e riconoscimenti coerenti, attuali e positivi durante le riunioni, le presentazioni e la comunicazione quotidiana può avere un impatto ancora maggiore sulla fidelizzazione dei dipendenti e promuovere una cultura del lavoro positiva.” Keri Witman, Cleriti

  1. Rendi le grida una parte delle tue riunioni di squadra regolari  

“Ogni settimana alla nostra riunione di tutto il team, iniziamo con ringraziamenti di valore e apriamo la strada al riconoscimento dei membri del team eccezionali. È fantastico essere visti e celebrati dai tuoi colleghi e leader, e questo formato lo mantiene attuale e autentico.”  Jennifer Laible , Antenna    

  1. Avere un premio mensile nominato dai pari

“Il nostro Dipendente del mese non è scelto da me ma dai membri del team. Ogni mese ogni dipendente nomina qualcuno che si è distinto per loro e ne condivide il motivo. Quando selezioniamo il vincitore, condividiamo il feedback in modo anonimo e loro ricevono una ricompensa in denaro. Come CEO, personalmente non vedo molto del giorno dopo giorno per ogni dipendente. I coetanei ne vedono molto di più, quindi una loro ricompensa è molto significativa.” Leila Lewis, Be Inspired PR

  1. Ringraziare i membri della famiglia del dipendente

“Trascorriamo la maggior parte delle nostre ore di veglia al lavoro, sacrificando il tempo delle nostre famiglie e donando alle nostre aziende in innumerevoli modi. Invitare i membri della famiglia a eventi di riconoscimento e feste aziendali è una posta in gioco, quindi la prossima volta che vuoi riconoscere un dipendente, alza il telefono e chiama il suo partner e ringrazialo per averti permesso di avere la persona amata che contribuisce alla tua azienda.”  Katina Kenyon, Applaudo Studios  

  1. Stabilisci obiettivi specifici e festeggia quando vengono raggiunti

“Stabilisci obiettivi specifici e misurabili e, una volta raggiunti, festeggia con uscite divertenti come happy hour, giochi sportivi o concerti. Puoi anche provare a creare un’email che vada a un particolare team affinché i colleghi si riconoscano a vicenda. Crea un premio per celebrare e riconoscere i team che vanno oltre e vivono i valori dell’azienda.” Kim Perell ,  Amobee

  1. Riconosci le vittorie dei dipendenti sui social media

“In qualsiasi azienda, è importante riconoscere i risultati raggiunti dai dipendenti e creare un ambiente che apprezzi i loro sforzi. Quando un membro del team ha una “vittoria”, pubblica il suo risultato sull’account dei social media dell’azienda. Condividere le loro vincite sulle tue piattaforme social farà sentire i tuoi dipendenti riconosciuti non solo dal loro team immediato, ma anche dagli utenti che seguono i tuoi account.” Arya Bina, Kobe Digital        

  1. Amplifica la celebrazione reciproca dei tuoi dipendenti  

“Consentire ai dipendenti di festeggiarsi a vicenda ha un grande impatto. I miei dipendenti si congratulano a vicenda per i successi ottenuti attraverso GIF, emoji e incoraggiamenti creativi che posso poi amplificare. Questo crea una cultura in cui i membri del personale sono responsabili gli uni degli altri e stanno facendo un ottimo lavoro per ragioni diverse dal semplice impressionarmi.” Kathleen Lucente ,  Comunicazioni dei tifosi rossi

  1. Approfitta delle piattaforme di coinvolgimento dei dipendenti basate su punti

“Di recente abbiamo integrato una piattaforma che consente ai dipendenti di riconoscersi l’un l’altro per le loro “vincite”, grandi e piccole. Quindi, indipendentemente dal fatto che abbiano raggiunto un mese record di vendite o abbiano portato via la spazzatura nella cucina dell’ufficio, i membri del nostro team sono in grado di assegnare punti l’uno all’altro, che possono essere riscattati per piccoli regali. È un ottimo modo per promuovere il coinvolgimento e l’incoraggiamento del team.”  Michael Mogill ,  Gruppo Video Crisp

  1. Concentrarsi sui risultati organizzativi

Se riconosci costantemente i dipendenti per ogni risultato, vedrai un calo della produttività e dello sviluppo dei dipendenti. Non è necessario organizzare una festa per le persone che hanno successo nel loro lavoro: questa è l’aspettativa ed è per questo che dai loro dei soldi. Riconosci invece pubblicamente ogni vittoria dell’organizzazione. Crea un senso di orgoglio per la tua azienda e le persone continueranno a spingere.” Josh Sample,  guida i social media Saint Louis  

Per l’articolo completo puoi leggere qui.

Ho sottolineato tutto il pensiero numero 11, di Josh Sample per una chiara motivazione: bisogna impegnarsi a rimanere nel centro. Il rischio di tanti riconoscimenti è di cadere nel polo opposto rispetto alla precedente modalità di agire, rigida in modo eccessivo. Il rischio è quello di passsare a una nuova modalità troppo premiante. Dico “si” ai premi, alle feste, ai riconoscimenti pubblici, al riposo, ai giochi ma dico “no” alla dipendenza da essi. La saggezza è nell’essere al centro, equilibrati.

Credo che il riconoscimento debba giungere da dentro, innanzitutto. Una persona che non ha soddisfatto il bisogno di riconoscimento dei genitori è in pericolo perché può cadere di fronte le tentazioni.

La forza morale va forgiata il prima possibile per essere alberi con profonde radici e al primo posto serve instillare un senso di orgoglio per l’azienda e la missione che rappresenta e solo dopo i riconoscimenti.

In altre parole, il contributo dei dipendente può e deve dipendere dal proprio credo e non dai compensi. Se facessimo un paragone nella vita privata sarebbe: stai con quella persona per amore e non perché hai paura di stare da solo. Chi non ha paura di stare da solo non cede alle provocazioni. Non sarà una carezza (fisica o emotiva) a fargli “perdere la testa”.

Bisogna essere più forti, o meglio, più consapevoli. La via costruttiva è dentro, non fuori. Quindi dico si alla creazione della cultura del riconoscimento, ma prima bisogna auto-riconoscersi.  

3. Cosa non fare per il riconoscimento sul posto di lavoro.

Immagina un mondo dove ciascuno di noi, in piena consapevolezza, si relaziona agli altri con rispetto e considerazione. Questa è la cultura che intendo coltivare. Riconosciamo tutti la nostra umanità e comprendiamo che sbagliare è parte del percorso: l’importante è la consapevolezza di ciò che facciamo. È questo spirito che desidero promuovere.

Solitamente si discute di ciò che è necessario fare per raggiungere il successo, ma oggi voglio aggiungere una prospettiva differente: ciò che dovremmo evitare. Questo approccio richiede una profonda consapevolezza, anziché operare in modo automatico.

  1. Evitare di ignorare o minimizzare le preoccupazioni dei dipendenti. Ascoltare attivamente e prendere sul serio le loro opinioni e necessità è fondamentale per creare un clima di fiducia e collaborazione.

  2. Non cadere nella trappola della microgestione. Dare ai dipendenti spazio e autonomia per svolgere il proprio lavoro può favorire la creatività e aumentare il senso di responsabilità.

  3. Evitare di favorire la politica dell’ufficio o il nepotismo. Le decisioni riguardanti promozioni, assegnazioni di incarichi e riconoscimenti dovrebbero essere basate esclusivamente sul merito e sulle capacità, senza favoritismi o favoritismi personali.

  4. Non sottovalutare l’importanza dell’equilibrio tra vita lavorativa e personale. Promuovere una cultura aziendale che valorizzi il benessere dei dipendenti e offra supporto per gestire lo stress e le sfide personali può contribuire a mantenere alta la morale e la produttività.

  5. Evitare di trascurare l’importanza della formazione e dello sviluppo professionale. Investire nel continuo apprendimento e nella crescita dei dipendenti non solo li aiuta a migliorare le proprie competenze, ma dimostra anche un impegno concreto nell’aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale.

  6. Evitiamo di innescare competizioni dannose tra colleghi.

  7. Non trascuriamo di riconoscere e premiare ogni contributo all’impresa, anche quelli apparentemente piccoli.

  8. Evitiamo di porre obiettivi irraggiungibili, che potrebbero scoraggiare anziché motivare.

  9. Non dimentichiamoci mai di incoraggiare i nostri dipendenti, anche quando i risultati ottenuti non sono eccezionali.

Questi principi, intrisi di consapevolezza e compassione, delineano un approccio alla leadership che promuove la crescita individuale e collettiva, contribuendo a costruire un ambiente lavorativo più sano e gratificante per tutti.

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<< La premessa per la convivenza e il dialogo in una società multietnica è il riconoscimento teorico e pratico, che oltre alla propria cultura, possono esservi altre culture, dotate di pari valore umano, se pure a uno stadio meno avanzato di sviluppo tecnico, ossia altre forme di consapevolezza, altri complessi di esperienze umane condivise e convissute. Non si può pretendere di comunicare con ciò che si nega. >>

Franco Ferrarotti sociologo, accademico, politico e saggista italiano 1926

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Dott.ssa Mariacristina Palmiero

Ricercatrice indipendente nel settore delle discipline olistiche. Il mio scopo, attraverso la ricerca e l'insegnamento è quello di risvegliare la coscienza delle persone, elevarne il livello e creare una nuova umanità.